Thorstens Filiale wurde aufgrund schlechter Zahlen nach Hamburg-Billstedt versetzt. Eigentlich alles gleich, nur noch mehr Probleme als ohnehin schon. Irgendjemand hat ein Burnout, aber es ist nur noch nicht ganz klar, wer genau. Den individuellen Problemen der Belegschaft nehmen sich Lia und Titus an. Außerdem verschweigt Titus den anderen etwas.

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Kolinski Billstedt wird mit Funkgeräten ausgestattet, welche jedoch nicht zur Kommunikation auf der Fläche genutzt werden, sondern kreativen Input für ein neues Spiel geben. Alle spielen mit, nur Thorsten nicht. Weil er sich ausgeschlossen fühlt, denkt er sich sein eigenes Spiel aus. Dafür wird der gesamte Markt einen Tag lang geschlossen, was nicht ohne Folgen bleibt.

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Während Titus ein Bewerbungsgespräch im Kolinski Eppendorf hat, versucht Jonas in Billstedt herauszufinden, wer das Geld aus seiner Spendenbox geklaut hat. Er befragt jeden Mitarbeiter einzeln und verwendet dabei ganz eigene Vernehmungstechniken. Lia plant unterdessen eine Schnitzeljagd für Wilhelm, mit einer besonderen Überraschung.

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Die Belegschaft von Kolinski Billstedt verbringt einen Tag im Skidome an der A24. Alles gesagt...

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Lia kommt dem Altsein auf die Schliche, und verliebt sich in Frau Jensen. Jonas ist in der Pubertät, womit Thorsten ordentlich zu kämpfen hat, und Titus baut ein Iglu. Es schneit bei Kolinski.

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Nach einem einschneidenden Erlebnis hat sich die Belegschaft vorgenommen, mit dem Rauchen aufzuhören. Wer es nicht schafft, dem droht eine Strafe. Thorsten praktiziert Kalsarikännit, was Pina zum Verzweifeln bringt, da ein Spontanbesuch von Sabine kurz bevorsteht. Doch Thorsten nimmt das Ganze gelassen. Währenddessen lernt 450er ein Mädchen kennen.

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Peters Bruder und dessen Freunde chillen auf dem Parkplatz von Kolinski, und machen Peter zu dem kleinen Bruder, der er ist. Flora fühlt sich jetzt mehr zum großen Bruder hingezogen, was Peter auf die in seinen Augen einzig richtige Konsequenz bringt: Er wird seinen Bruder umbringen. Thorsten möchte sich nach einem peinlichen Besuch im Dönerladen beweisen, dass er kein Alman ist.

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Thorsten muss jemanden feuern. Doch Pina sieht noch einen letzten Ausweg, um die Zahlen anderweitig nach oben zu ziehen: Eine Kolinski Billstedt-Werbekampagne für Social Media. Die Belegschaft teilt sich in Gruppen auf, und es entstehen fünf verschiedene Werbevideos. Doch wird die Aktion den Markt retten, oder am Ende für noch mehr Probleme sorgen?

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Thorsten ist nicht da, und sofort bricht in der Filiale Chaos aus. Wer wird in der Zwischenzeit die Herrschaft haben? Es geht los mit der Machtergreifung Peters. Lia und Titus sind davon unbeeindruckt, denn sie sind in Love. Das einzige Problem ist, dass die beiden bisher noch nicht gestritten haben. Das wird ihr Ziel des Tages sein.

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Es ist Weihnachten. Vor allem für Thorsten. Ihm wird Fördergeld von der Stadt Hamburg ausbezahlt, welches er in der Belegschaft verteilen soll. Perfekt. Nur leider hat Thorsten in letzter Zeit das Online-Roulette für sich entdeckt.

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