Im Jahr 1977 nimmt Holden Ford, ein frustrierter Geiselnahmenvermittler des FBI, mit dem erfahrenen Agenten Bill Tench eine neue Art von Killer unter die Lupe.

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Holden befragt den auf unheimliche Weise wortgewandten Mörder Ed Kemper. Doch Holdens Forschungsprojekt stößt beim FBI auf wenig Begeisterung.

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Als neue Einsichten zu einer ersten Verhaftung führen, schließt sich Dr. Wendy Carr den Ermittlern Holden und Tench an.

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Bill und Holden beschließen, bei der Kategorisierung ihrer Subjekte die Hilfe von Dr. Wendy Carr in Anspruch zu nehmen und erhalten überraschende Neuigkeiten.

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Holden und Bill wenden sich erneut einem verblüffenden Fall in Pennsylvania zu, bei dem Ermittler mehrere Spuren und Verdächtige unter die Lupe nehmen müssen.

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Wendy zieht ein Angebot in Betracht. Holden und Bill müssen dem Rechtssystem die Bedeutung ihrer Erkenntnisse im Altoona-Fall klarmachen– keine leichte Aufgabe.

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Trotz des beruflichen Risikos zieht Wendy um, um als Vollzeitkraft zum Team zu stoßen. Holden und Bill leiden emotional zunehmend unter ihrer Arbeit.

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Bill und Wendy halten Vorstellungsgespräche ab, um ein viertes Teammitglied zu finden. Beschwerden über eine kuriose Angewohnheit eines Rektors machen Holden hellhörig.

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Holdens Arbeitsmethoden bei einem erschreckenden Interview mit dem Massenmörder Richard Speck sorgen für Zwietracht im Team und verursachen eine interne Prüfung beim FBI.

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Das Team leidet unter der FBI-Prüfung. Holdens Stil führt zwar zu einem Geständnis, gefährdet jedoch seine Karriere, seine Beziehungen und seine Gesundheit.

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